Comprar com confiança é essencial. Na ABL Mix, queremos que você ame cada detalhe da sua escolha. Mas, se algo não sair como o esperado, nosso processo de troca ou devolução é simples, claro e justo.
Para iniciar o processo, basta entrar em contato com nosso time de atendimento:
E-mail: [email protected]
O que informar: número do pedido, fotos do produto recebido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará o mais breve possível com as instruções para envio do produto e os prazos de resolução.
Arrependimento ou Desistência: você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Defeito ou Avaria: caso o produto apresente algum problema, entre em contato imediatamente para que possamos avaliar e resolver a situação.
Importante: para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
Proteja o produto: utilize a embalagem original ou uma caixa adequada para evitar danos durante o transporte.
Guarde o comprovante: mantenha o comprovante de postagem dos Correios até a conclusão do processo.
Esta política foi criada para fortalecer a transparência e a confiança entre nós. Queremos que você se sinta seguro ao decorar seu lar com a ABL Mix, sabendo que terá suporte em todas as etapas.
Ficou com alguma dúvida? Nosso time de atendimento está à disposição para ajuda.
